La salute ed il benessere dell'utente ricoverato devono costituire la preoccupazione centrale di tutta l'attività dell'Ospedale.
Intorno a questo obiettivo ruotano e si sviluppano le attività quotidiane dei professionisti della sanità impegnati a garantire la qualità dei loro interventi, sia dal punto di vista scientifico sia tecnico-assistenziale, ed a creare condizioni ottimali per la tutela della salute del malato ricoverato e rendere la degenza il più confortevole possibile compatibilmente con i residuali limiti logistici delle nostre strutture ospedaliere ormai in avanzata fase di ristrutturazione.
Nella consapevolezza che alla preoccupazione per la propria salute sempre si accompagna l'insicurezza per l'ingresso in una struttura della quale non si posseggono informazioni riguardo ai percorsi da seguire, ai servizi, alle norme che ne regolano l'organizzazione, l'Azienda ha assunto l'impegno di migliorare la qualità dell'informazione.
In un opuscolo informativo (Guida al Ricovero) sono raccolte le principali informazioni inerenti "cosa è bene sapere" per facilitare "la familiarizzazione con le strutture" ed assicurarsi la collaborazione preziosa dell'utente ricoverato e/o dei suoi familiari.
Un operatore infermieristico, incaricato dell’accoglienza, al momento dell’arrivo ai Reparti fornisce all’utente ricoverato le principali informazioni utili nelle primissime ore di degenza, specificate anche nella brochure consegnata (foglio di accoglienza).